Chính sách bảo mật

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT DỮ LIỆU

 

Tại SMARTHUB, chúng tôi hiểu rằng thông tin dữ liệu của doanh nghiệp và cá nhân là tài sản vô giá. Sứ mệnh của chúng tôi không chỉ là giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí, nâng cao năng lực cạnh tranh mà còn là thiết lập một môi trường số hóa an toàn, minh bạch tuyệt đối. Bản Chính sách Bảo mật này mô tả cách thức chúng tôi thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn.

1. Cơ sở Thu thập Dữ liệu

Để vận hành công cụ AI và cung cấp giải pháp toàn diện theo từng giai đoạn phát triển của doanh nghiệp, SMARTHUB thu thập các nhóm thông tin sau:

  • Thông tin hồ sơ doanh nghiệp: Tên doanh nghiệp, mã số thuế, giấy phép kinh doanh, địa chỉ trụ sở, thông tin người đại diện pháp luật, số điện thoại và email liên hệ.

  • Dữ liệu quy trình vận hành và thương mại: Các thông tin về nhu cầu dịch vụ pháp lý, quy mô nhân sự, tài liệu phục vụ quy trình số hóa quản lý vận hành do doanh nghiệp chủ động cung cấp khi sử dụng các công cụ tính toán, tối ưu chi phí của hệ thống.

  • Dữ liệu công nghệ và nhật ký hệ thống (Log Data): Địa chỉ IP, loại thiết bị, cookie, lịch sử tương tác với mạng lưới nhà cung cấp dịch vụ và hành vi sử dụng các tính năng tích hợp AI.

2. Mục đích Sử dụng Thông tin

SMARTHUB cam kết sử dụng dữ liệu thu thập được một cách minh bạch, đúng mục đích nhằm gia tăng giá trị thương hiệu cho doanh nghiệp:

  • Cung cấp giải pháp cốt lõi: Quản lý hiệu quả các quy trình pháp lý, thương mại và vận hành tương ứng với mô hình thực tế của từng doanh nghiệp.

  • Tối ưu hóa kết nối: Phân tích dữ liệu bằng công nghệ AI để tự động gợi ý, kết nối doanh nghiệp với hệ sinh thái các nhà cung cấp dịch vụ uy tín, phù hợp nhất với nhu cầu thực tế nhằm tiết kiệm thời gian.

  • Nâng cấp và cải tiến hệ thống: Nghiên cứu xu hướng vận hành của thị trường trong nước và quốc tế để cải thiện thuật toán trí tuệ nhân tạo, phát triển các tính năng số hóa mới.

  • Thông báo và CSKH: Gửi thông tin cập nhật về tính năng mới, cảnh báo bảo mật tài khoản hoặc các chương trình hỗ trợ doanh nghiệp thuộc hệ sinh thái.

3. Nguyên tắc Lưu trữ và Bảo mật Dữ liệu

  • Thời gian lưu trữ: Dữ liệu của doanh nghiệp sẽ được lưu trữ an toàn trên máy chủ của SMARTHUB trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động hoặc cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hợp pháp từ chủ sở hữu dữ liệu.

  • Công nghệ bảo mật mã hóa: Chúng tôi áp dụng các tiêu chuẩn an ninh mạng hàng đầu quốc tế (như mã hóa SSL/TLS cho dữ liệu truyền tải, hệ thống tường lửa đa tầng WAF và cơ chế kiểm soát truy cập phân quyền nghiêm ngặt).

  • Giới hạn quyền tiếp cận nội bộ: Chỉ những nhân sự được phân công nhiệm vụ quản trị hệ thống hoặc hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp cho doanh nghiệp mới được quyền truy cập dữ liệu, dưới sự giám sát chặt chẽ và ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nội bộ (NDA).

4. Quy định về Chia sẻ Dữ liệu với Bên thứ ba

SMARTHUB cam kết KHÔNG bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu thương mại của doanh nghiệp bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích quảng cáo độc lập. Việc chia sẻ dữ liệu chỉ được thực hiện trong các trường hợp đặc biệt sau:

  • Chia sẻ để kết nối dịch vụ: Khi bạn chủ động yêu cầu kết nối hoặc sử dụng gói dịch vụ của Nhà cung cấp trong hệ sinh thái (ví dụ: công ty luật, đơn vị logistics, tư vấn thuế), SMARTHUB sẽ chuyển các thông tin cần thiết phục vụ cho việc triển khai công việc đó dưới sự đồng ý của bạn.

  • Theo yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có trách nhiệm cung cấp dữ liệu doanh nghiệp cho các cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam khi có văn bản yêu cầu chính thức theo đúng trình tự pháp luật.

5. Sử dụng Công nghệ Cookie và Trí tuệ nhân tạo (AI)

  • Về Cookie: SMARTHUB sử dụng cookie để nhận diện phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và tối ưu hóa trải nghiệm hiển thị giao diện cho người dùng. Bạn có thể chủ động tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể hạn chế một số tính năng tự động hóa của nền tảng.

  • Về AI: Thuật toán AI của SMARTHUB học hỏi dựa trên xu hướng tổng hợp dữ liệu chung (dữ liệu lớn đã được ẩn danh hóa hoàn toàn). Chúng tôi bảo đảm AI không phân tích, không tiết lộ các bí mật thương mại cốt lõi mang tính đặc thù của riêng doanh nghiệp bạn cho đối thủ cạnh tranh.

6. Quyền của Chủ sở hữu Dữ liệu

Doanh nghiệp và cá nhân sử dụng nền tảng SMARTHUB có toàn quyền kiểm soát dữ liệu của mình theo quy định, bao gồm:

  • Quyền kiểm tra, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin tài khoản và thông tin quy trình vận hành bất cứ lúc nào thông qua bảng điều khiển quản trị (Dashboard).

  • Quyền yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu hoặc trích xuất dữ liệu doanh nghiệp dưới các định dạng chuẩn hóa.

  • Quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa vĩnh viễn mọi dữ liệu liên quan khỏi hệ sinh thái SMARTHUB (sau khi đã hoàn tất các nghĩa vụ thương mại, nếu có).

7. Thông tin Liên hệ và Tiếp nhận Khiếu nại

Nếu Quý khách hàng có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc phản ánh nào liên quan đến Điều khoản sử dụng và Chính sách bảo mật dữ liệu của hệ sinh thái SMARTHUB, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi:

CÔNG TY CỔ PHẦN SMARTHUB HẢI PHÒNG

SMARTHUB - NÂNG TẦM GIÁ TRỊ DOANH NGHIỆP